En Punto Sur contamos con una política clara y flexible de cambios, diseñada para que nuestros clientes realicen sus compras con total confianza.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
COMPRA PRESENCIAL: El cambio se realiza en el local con un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de compra.
COMPRA ONLINE: Para realizar el cambio en forma online, contactate con nosotros por correo electrónico a [email protected] dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido con asunto “Cambio + n° de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuantos más detalles describas, mejor). De ser posible, adjuntanos fotos de las etiquetas.
Podrás optar por cambiar por la misma prenda, por otra prenda (se toma el valor abonado) o por un crédito en cuenta a través de un Cupón (código de descuento), el cual solo podrá ser utilizado en nuestra tienda online y tiene una vigencia de 1 mes. Te responderemos entre las 24 a 72 horas hábiles sobre la viabilidad del cambio y las condiciones y procedimiento a seguir (el costo del correo corre por cuenta del comprador).
En caso de solicitar una nota de crédito, se contemplará el valor abonado del producto al momento de la compra.
CONDICIONES
Para que el cambio sea válido, los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, shorts de baño, perfumes.
En caso de modificación del precio del producto, se tomará el valor vigente al momento de la compra, siempre que se encuentre dentro del plazo de 30 días.
Importante: Las compras no retiradas dentro de un plazo de 15 días se consideran abandonadas. En ese caso, no se podrá reclamar ni solicitar reembolso y la empresa no se hará responsable de los costos asociados al envío o retiro del producto.
